Se conoce como agencia de viajes a las empresas del sector turístico que se dedican a organizar y comercializar tours, paquetes y diferentes propuestas de recorridos, hospedajes y travesías para satisfacer las expectativas de toda clase de cliente. Para armar estos productos turísticos integrales, las compañías funcionan como intermediadoras entre los proveedores de viajes, los hoteles y otras áreas del rubro.

Cuando uno hace foco en el tema y averigua detalles del funcionamiento, dinámica y alcance de este negocio, descubre que existen varias clasificaciones para las agencias de viaje.

Hay regulaciones jurídicas propias de cada país, por ejemplo, que las segmenta de acuerdo a los productos y servicios que brindan. En este marco aparecen como alternativas las empresas de viajes y turismo, las agencias de pasajes y las agencias de turismo.

Por otra parte, las modalidades de trabajo y los clientes a los que apuntan determinan la existencia de las agencias de viaje comerciales (que, a su vez, pueden desarrollarse como tour operadoras, mayoristas, minoristas o mixtas), de agencias de viaje de límites geográficos (hay empresas de cobertura nacional y otras que se caracterizan por tener cobertura internacional) y de agencias de viaje operativas turísticas. Dentro de este último conjunto se pueden distinguir las agencias de turismo interno (orientadas a productos relacionadas a circuitos destinados al movimiento turístico interno de una nación), las agencias de turismo egresivo (también conocido como de exportación, ya que apuntan a satisfacer la oferta y la demanda de viajeros con destinos extranjeros) y las agencias de turismo receptivo (cubren los movimientos turísticos que provienen del exterior), de acuerdo a datos proporcionados por especialistas del sector turístico.